1. Kontaktoplysninger

FamilieFortællinger er en del af Rosenlund Media ApS, som er ejet 100% af Christian R. Jørgensen.

Rosenlund Media ApS er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger.

Virksomhedsoplysninger:

• Navn: Rosenlund Media ApS

• CVR-nr.: 39108488

• Adresse: Hjertebjergvej 19, 4340 Tølløse

• Telefon: 28 25 56 86

• E-mail: hej@familiefortaellinger.dk

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via ovenstående oplysninger.

2. Introduktion

Der tilbydes online guides og tjenester til at hjælpe dig med at skabe og bevare personlige familiehistorier gennem video. Ved at bruge vores hjemmeside og tjenester accepterer du de vilkår og betingelser, der er beskrevet nedenfor. Læs venligst disse grundigt, før du foretager et køb.

3. Accept af vilkår

Ved tilmelding, køb eller brug af FamilieFortællinger.dk’s tjenester og produkter accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke kan acceptere vilkårene, bedes du undlade at anvende vores tjenester.

4. Ændringer i vilkår

FamilieFortællinger.dk forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse vilkår uden forudgående varsel. Det er dit ansvar at holde dig opdateret. Fortsat brug af vores tjenester betragtes som en accept af de opdaterede vilkår.

5. Tilmelding og betaling

5.1 Priser og betalingsbetingelser

Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet. Betaling skal ske ved købstidspunktet på digitale produkter. Du kan vælge at betale det fulde beløb eller vælge at dele betalingen op, hvor dette er muligt.

Hvis du vælger ratebetaling, forpligter du dig til at betale samtlige rater rettidigt i henhold til den aftalte betalingsplan. Typisk trækkes der automatisk penge hver 30. dag fra købstidspunktet. Manglende betaling af en rate kan medføre, at den samlede resterende saldo forfalder til øjeblikkelig betaling. Ved gentagne misligholdelser kan sagen overdrages til inkasso, hvilket kan medføre yderligere gebyrer og omkostninger. Din adgang til det købte produkt vil samtidig blive inddraget, indtil det skyldige beløb er betalt.

For den professionelle videoproduktion, hvor vi kommer ud til dig, skal betaling ske efter optagelsen. Du modtager en regning, som skal betales inden 5 hverdage (samme tidsrum, som det maksimalt tager at klippe videoen). Først når betalingen er modtaget, får du tilsendt den færdigredigerede video. Det er ikke muligt at dele betalingen op på denne ydelse.

Prisstigninger på produkter eller tjenester vil ikke påvirke tidligere foretagne køb eller ratebetalinger som er igangsat.

5.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af vores hjemmeside, herunder betalingskort og online betalingsløsninger som Apple Pay.

5.3 Levering af digitale produkter

Digitale produkter leveres umiddelbart efter betaling via e-mail eller download-link på vores hjemmeside. Hvis du ikke modtager produktet inden for 24 timer, bedes du kontakte os på hej@familiefortaellinger.dk.

5.4 Fortrydelsesret og refundering

Ved køb af digitale produkter accepterer du, at leveringen begynder med det samme, og at fortrydelsesretten dermed bortfalder (jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13).

5.5 Fortrydelsesret for tjenester

For fysiske videoproduktionstjenester kan du aflyse indtil 48 timer før aftalt optagelsestidspunkt uden at blive opkrævet. Aflysninger senere end dette kan medføre et gebyr på 2.000 kr., medmindre andet aftales skriftligt.

6. Brug af indhold

Alt materiale, herunder videoer, tekst og grafik, er beskyttet af ophavsret. Materialet må kun anvendes til personligt brug og må ikke kopieres, videresælges eller distribueres uden skriftlig tilladelse.

7. Ansvarsfraskrivelse

FamilieFortællinger.dk tilbyder tjenester "som de er" og garanterer ikke, at de opfylder alle individuelle behov. Vi fraskriver os ethvert ansvar for tab eller skader som følge af brugen af vores tjenester.

8. Kundens ansvar for data og sikkerhed

Det er kundens ansvar at downloade og opbevare de digitale produkter korrekt ud fra de e-mails, der modtages fra os. Ligeledes er det kundens ansvar at tilgå og se videoguiden via den online platform, hvor den stilles til rådighed.

9. Force Majeure

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering af tjenester og produkter som følge af uforudsete hændelser, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, tekniske problemer, lovændringer eller andre forhold uden for vores kontrol.

10. Klager og support

Hvis du oplever problemer med et produkt eller en betaling, kan du kontakte vores kundeservice via e-mail: hej@familiefortaellinger.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer.

11. Opsigelse

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din adgang til tjenester, hvis vilkårene overtrædes.

12. Adgang ved ophør af tjenesten

Hvis FamilieFortællinger.dk lukker eller ophører, vil der blive sendt en besked til den e-mailadresse, du anvendte ved køb af digitale produkter. E-mailen vil indeholde links, hvorfra du kan downloade dine købte produkter indenfor en afgrænset periode. Det er dit ansvar at sikre, at din e-mailadresse er opdateret og at downloade materialet.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk lovgivning. Eventuelle tvister skal afgøres ved retten i Holbæk, medmindre andet er foreskrevet ved lov.